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SUAS VENDAS PRECISAM MAIS DO QUE FLUXO DENTRO DA LOJA

janeiro 30, 2021

SUAS VENDAS PRECISAM MAIS DO QUE FLUXO NA LOJA 03
São vários os fatores que podem aumentar as vendas
em sua loja. Depois de muito tempo aprendemos a
enxergar além do que todos veem e entendemos que
nem sempre øuxo de pessoas é o que faz seu negócio
prosperar.
Já atendemos lojas afastadas dos principais centros
comerciais, onde o øuxo de pessoas é muito menor,
porém, as mesmas vendiam muito bem, pois realizavam
um atendimento de excelência e conseguiam ödelizar
melhor os clientes. Em contrapartida, outras lojas situadas
nos melhores pontos e com alto øuxo de pessoas
fecharam.
Por que isso acontece?
Desde 2007 analisando os dados e procurando sempre
entender as melhores técnicas do mercado, começamos a
realizar um estudo interno com nossos clientes para
encontrar um ponto em comum entre as empresas de
sucesso.
Loja lotada é sinal de cliente buscando preço. E vender a um preço baixo nem
sempre é sinal de rentabilidade.
Ter øuxo não
signiöca ter vendas
SUAS VENDAS PRECISAM MAIS DO QUE FLUXO NA LOJA 04
Com isso, observamos que muitos empreendedores
não possuem uma visão completa de todo o processo de
venda. E o motivo disso acontecer é simples!
A maioria deles ainda se encontra no início de sua jornada
empreendedora e tudo o que acontece nessa fase é
novidade. Dessa forma, cria-se uma desordem interna
generalizada, que faz com que eles fracassem em suas
operações antes mesmo de engrenar rumo ao sucesso.
Então, após acumular todo esse conhecimento,
decidimos ir além de oferecer um ótimo Sistema
Comercial de Gestão Integrada. Vamos ajudar você que
está começando ou querendo melhorar o desempenho
de sua loja.
Resolvemos criar esse e-book para auxiliar você que
está no meio do processo, mas que se sente perdido. Com
esse material, você terá a chance de ampliar sua visão de
mercado.
Entenda que uma loja cheia não signiöca que o seu
negócio está vendendo com qualidade. Isso só mostra que
você conta com um bom øuxo de pessoas, mas que não
está sabendo como trabalhar isso para elevar suas vendas
e melhorar os resultados do seu negócio.
E por muitas vezes, você tem apenas uma chance de
tocar no coração do seu cliente. Por isso, é preciso tomar as
atitudes e decisões corretas, para que o aumento no seu
faturamento se torne algo natural.
Nas próximas páginas iremos apresentar por ordem o
que você precisa saber para colocar o seu negócio nos
trilhos, melhorando o valor da
sua emp sua empresa e principalmente os seus resultados.
Preparado para descobrir como alavancar suas vendas e
dar uma grande guinada no seu faturamento?
Então vamos lá!

Vamos lá?!
Você já fez café no coador? Se sim, você sabe que
existe um processo a seguir:
Escolha um recipiente para colocar a água e
adicione a quantidade de água necessária no
recipiente;

Leve o recipiente ao fogão;
Acenda o fogo e deixa a água ferver. Enquanto a
água esquenta….Você pega outro recipiente para
passar o café;
Em seguida, você pega o öltro e coloca no
recipiente;
Depois pega o pó de café e coloca no öltro.
Separa as xicaras para servir;
Para önalizar…. Você desliga o fogo, pega o
recipiente com a água fervente e derrama
calmamente com movimentos circulares
anti-horário. Depois serve seus convidados.
A analogia do Café
06
Decidimos apresentar de uma forma didática algo que
é corriqueiro na vida de muitas pessoas. Destrinchamos o
preparo do cafezinho em uma operação com 7 pontos
cruciais, de acordo com o øuxo correto de processos.

Como pode ver, até para preparar um café existe um
øuxo de processos que precisa ser seguido. Então, porque
em sua loja seria diferente?
Tendo isso em mente, veja a seguir qual é o øuxo de
processos que precisa adotar para otimizar sua gestão e
melhorar seus resultados.
SUAS VENDAS PRECISAM MAIS DO QUE FLUXO NA LOJA 08
Todo empreendedor com certeza já se deparou com
essa expressão em algum momento. E você, sabe o que é
persona? Esse termo trata-se de um personagem öctício
que representa o seu cliente ideal.
E para criar um bom persona, você deve conhecer muito
bem o seu consumidor önal.
Muitos empreendedores acreditam que todo mundo
pode ser o seu cliente ideal, porém, não é bem assim que
funciona.
Imagine uma churrascaria ofertando seus pratos para um
vegano? Não daria muito certo, não é mesmo?! Por isso,
fazer esse estudo é muito importante antes de qualquer
passo.
Para realizar um estudo rápido preencha os espaços abaixo de
acordo com o seu cliente atual.
Persona
SUAS VENDAS PRECISAM MAIS DO QUE FLUXO NA LOJA 09
Vivemos em tempos onde você pode encontrar quase
tudo na internet. Mas, uma coisa que a internet ainda não
pode proporcionar é a questão da Experiência.
Um ambiente agradável pode causar uma experiência
única ao consumidor. E poder contar com esse diferencial,
faz com que a guerra dos preços acabe se tornando algo
irrelevante.
Imagine um festival como o Rock in Rio, onde vemos
pessoas de todos os cantos do mundo se reunindo para
assistir determinado artista, que por sinal ele está cansado
de ver no Youtube. Como podemos explicar isso!?
É simples, as pessoas vão até o evento mais pela
experiência do que por qualquer outro motivo. No ramo do
empreendedorismo, não é diferente.
Se você deseja fazer boas vendas e melhorar os
resultados do seu negócio, precisa oferecer uma excelente
experiência de compra para os seus clientes, do contrário
eles não voltarão ao seu estabelecimento.
Sua loja está preparada para receber o seu persona?
Sua estrutura física é compatível com o seu produto
e ambos são convergentes com o seu persona?
Ambiente
Ainda que você saiba qual cliente deseja ter em sua loja e
invista em um ambiente propício para ele, se a sua equipe
não prestar um atendimento de qualidade e que supra as
necessidades do seu público, todo o seu esforço será em
vão.
Sua equipe tem que ter os valores convergentes com os
da empresa, para que quando o cliente chegue, tudo öque
mais fácil e o todo gere uma experiência positiva para o seu
público.
Um bom líder precisa saber exatamente o que motiva
cada um dos seus liderados, pois nem todos se motivam
por dinheiro. Às vezes, podemos passar motivação com:
Poder, Exposição, Benefícios e etc.
Equipe
Este é ponto onde você tem o maior conhecimento, não
é?! Por isso, não iremos nos aprofundar. Mas, vamos
destacar algo que as vezes, muitos deixam passar.
Guie o cliente dentro do seu estabelecimento.
Para isso, organize seus produtos de uma forma
metódica, criando o melhor ambiente para o seu persona
entender a relação custo-benefício dos seus produtos,
conseguindo relacioná-los e gerando vendas maiores
através do impulso criado pela disposição dos produtos
dentro da loja.
Na sua loja os produtos relacionados estão próximos
uns dos outros?
Os produtos que normalmente são comprados por
impulso, se encontram próximo aos caixas?
Seu produto mais caro está no melhor ambiente da loja?
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Produto
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Neste ponto é geralmente por onde todo mundo
começa. Porém, na verdade, o Marketing não é o começo e
sim o meio de fazer os seus clientes visitarem a sua loja.
Existem diversas estratégias de marketing no mercado. E
atualmente, a mais utilizada e que está gerando os
melhores (E MAIS BARATOS) resultados são as de
Marketing Digital. Sua loja está preparada e já participa
desse universo?
Procure postar além dos produtos, use imagens que
mexem com o sentimento do seu persona e na descrição
faça a chamada para ação de impacto e que induza o
consumidor a agir de acordo com o que deseja.
Você investe em anúncios pagos nas redes sociais?
Você posta conteúdo que gere valor para seu cliente
além de produtos e promoções?
Você gera interação com seu cliente nas postagens?
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Marketing
Pós-Venda
Quando o pós-venda é bem feito, o valor gasto
com Marketing reduz drasticamente, o que gera
um retorno maior de clientes.
Além disso, um pós-venda eöciente aumenta
também a percepção de valor da empresa perante
o cliente. E empresa valorizada não sofre com
pedidos de descontos.
Use o WhatsApp no seu pós-venda! Use o Wh
Falar diretamente com o seu cliente é LEI e se
sua empresa não faz isso ela está muito atrasada.
Isso porque o ato de preocupar-se com o
pós-compra pode elevar e muito o seu retorno
önanceiro.
Por isso, o ideal é que entre em contato com o
cliente dias depois de sua compra perguntando se
já usou o produto e como foi a experiência, sem
oferecer nada, simplesmente mantendo o
contato.
E para fazer esse contato, a melhor ferramenta é
o WhatsApp. Além de oferecer uma comunicação
direta e rápida com o cliente, através desse meio
você obtém o feed que precisa para estar sempre
otimizando a experiência do cliente em sua loja.
Surpresas são as melhores
Entrar em contato com o cliente no dia do
aniversário ou em época de promoção é algo
que muitos já fazem. Mas, empresas de sucesso
precisam ir além e entregar algo de valor quando
o cliente não está esperando.
Hoje em dia, com as redes sociais öca fácil
saber qual é o esporte favorito e o seu clube do
coração, por exemplo. E é exatamente por esse
caminho, buscando surpreender de uma forma
inovadora e diferente, que você deve seguir.
Regra 3×1 (valor/valor/valor/venda)
diminui os descontos
A venda se torna mais fácil se você usa a regra
3×1, pois o cliente já acredita que você não quer
só o dinheiro dele e sim está interessado em
oferecer algo de valor, que ajude no seu
bem-estar.
Nutrir essa sensação no seu público é muito
importante para gerar uma nova venda e até
fazer o cliente falar bem da sua empresa nas
redes sociais e atuar como uma poderosa
ferramenta de marketing da sua marca.
Como bons amantes de sistemas concluímos
que para tudo existe um processo e quando
você executa este processo de maneira correta
aumenta signiöcativamente as suas taxas de
sucesso.
Esperamos que essa leitura lhe auxilie em seus
negócios e caso haja alguma dúvida estaremos
aqui para auxiliar.
Nós amamos nossos clientes, e seu sucesso é o
nosso sucesso!!
Tudo que fazemos é focado em como podemos
ajudar clientes a atingir melhores resultados.
Temos orgulho em modiöcar histórias de vida e
de negócios, permitindo que clientes cresçam
de maneira sustentável e escalável.
POIS VOCÊ FAZ PARTE DE NOSSO PROPÓSITO.
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Conclusão
Chegou a hora!! Com o öm da leitura agora
iremos somar a pontuação obtida nas respostas
e veremos em qual dos rankings a sua empresa
se enquadra, se você fez de:
0 à 68 PONTOS: Bom você chegou até aqui e não foi por acaso, o
que podemos lhe dizer é que talvez esteja na
hora de repensar todo seu processo para se
adequar aos novos modelos de consumidor e
compra. Não se preocupe, se sua pontuação foi
esta, nós estamos aqui para lhe ajudar a chegar
nos 170 Pontos
69 à 149 PONTOS: Você está no caminho certo rumo ao sucesso,
siga a risca o conteúdo que leu aqui neste ebook
e dê prioridade aos tópicos cujo a pontuação
dada foi menor, você está quase nos 170 Pontos
e sabe que pode contar conosco no que for para
alcançar seu sucesso!!
150 à 170 PONTOS: Parabéns!! Você atingiu o nível de EXCELÊNCIA de
processos e execução, com esta pontuação
agora basta manter tudo em dia e não deixar a
casa sair de ordem. Aproveite a leitura e
indentiöque os tópicos cujo deu a menor
pontuação para sua empresa e tente deixar tudo
no nível 10!! Não se esqueça, estamos aqui para
te auxiliar rumo ao sucesso.

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